来了,他们来了,那个劝玩家弃游的运营团队

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发表于 2019-10-22 16:42:29 | 显示全部楼层 |阅读模式

如果你玩过《迷城起源》、《少年君王传》,那么你一定会认识下面我要讲的这个团队。第一次见面还是2018年,虽然第一次见,但他们娴熟的手法,一看就知道与平常的团队不一样。

我尝试回到2018年的记录找了一点稍微“短”的回复给大家看看,就是这样的团队,面对玩家的差评,波澜不惊,毫无做作,甚至还哼起了一首小诗。

而这,只是这群客服庞大的回复中的最不起眼的一小点,往往随意一眼就能发生兴趣,多看两眼,就会感到开心。


可如果你再多看四眼,不管玩家评分如何,不管是白天,还是深更半夜,他们一如既往的认真回复,仔细读题,哪怕游戏再烂,也再玩家的骂声中坚持着那一份纯真的专注。

不知不觉,随着文章看到了,他们的第二款游戏。再第二款游戏《少年君王转》中,他们的服务更加娴熟,去掉了稚嫩的态度,换上了成熟的思路。


一份差评,不怒而温,一份好评,不喜不骄,如果只是一个人的表演,那属于个人魅力,但如果一个团队都是这样的,那就属于团队的实力。

是什么样的企业文化,才能孕育出这样的团队?他们价值观正,他们随性而答,没有条条款款,却又不失礼节。而他们,只是这一个企业的客服人员。

坚持一段时间,是兴趣,坚持一年都是如此高品质的回复与服务,每一条玩家的评论都没有错过,这应该是什么?

小编想了想脑袋里的词,大概只有一个:“自律”。

自律使人自由,正是这一份自律,让这个团队的客服与其他团队差异甚大,而这一份自律,也让我们看到了一家用心服务玩家的公司是如何做好用户维护的。

公司虽小,但我相信他们一定会做大,因为他们是有灵魂的团队。

写着一篇帖子,还是因为最近收到了他们新出的游戏《夕阳热气球》的通知,这是他们的第三款游戏,如此的一个团队,再磨练了2款游戏以后,是消沉了,还是以更加精湛的技能面对玩家?


玩家的认可,就是这个团队的价值体验,也说明了在新的游戏中,他们没有忘记以前的服务方式,依旧那么的专注,仅仅因为官方的表现就让玩家在意一个游戏,这显然是对客服团队的最大的赞誉。

不知不觉,文章写到此时,内容颇少,一味夸奖,尽是好话,月也高深。

看着他们的回复就是如此容易让人沉迷,我尝试着想找找他们有哪里做不好得拿出来批评,将一个又一个得一星差评罗列出来,最后发现的,却是那一份更加浓重的价值观。

这个神奇的游戏团队,他们还能走多久?

也许这个经济寒冬的时代大家都不好过。

最后,祝福他们。


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